Trend: m-commerce

Podle údajů společnosti Statista v roce 2022 70 % celosvětových zákazníků nakupujících online uskutečnilo nákupy ze svých mobilních zařízení. Nakupování přes mobilní zařízení bere tento sektor útokem, přičemž před téměř 10 lety, v roce 2014, to bylo pouze 25 %.

Stejný poskytovatel údajů dále upřesňuje, že po uzavření údajů za loňský rok se odhaduje, že v roce 2022 dosáhne celosvětový obrat online prodeje 5,5 bilionu dolarů, což překoná očekávanou prognózu o 1,5 bilionu. Růst m-commerce se zase celosvětově bude pohybovat kolem 12 %.

Stále více uživatelů využívá mobilní zařízení k vyhledávání a nakupování přes internet. Podle zprávy "State of Mobile 2022" od Data.ai byly v roce 2022 spuštěny více než 2 miliony mobilních aplikací, čímž se celkový počet aplikací na systémech iOS a Google zvýšil na více než 21 milionů v celé historii internetu.

Personalizace a nejnovější technologie

Aby bylo možné dosáhnout vysokého počtu online prodejů a proměnit obyčejné návštěvníky v opakované zákazníky, musí být mobilní aplikace pro e-commerce na špici trendů. V dnešní době je pro e-shop nebo marketplace nezbytné mít vlastní aplikaci, ale co by měla obsahovat, aby přilákala cílovou skupinu?

Vestavěné funkce hlasového nakupování: V roce 2022 vygenerovaly nákupy pomocí hlasových příkazů celosvětově přibližně 40 milionů dolarů. Podle společností Google a Amazon se očekává, že počet domácností používajících chytré reproduktory se v příštím roce zvýší o 50 %. Jedná se o rostoucí trend: zjednodušení nakupování prostřednictvím hlasových příkazů. Světoznámá sociální síť TikTok podle serveru Business Insider zvažuje spuštění nové technologie, která jejím uživatelům umožní provádět nákupy pomocí hlasu prostřednictvím její aplikace.

Rozšířená realita, skutečný zážitek: Nyní je možné nakupovat online a mít pocit, jako byste nakupovali v kamenné prodejně. Odborníci předpovídají až 71% nárůst online prodejů, pokud je do procesu nakupování implementován nástroj na využití rozšířené reality. Jedná se o obohacující zážitky, které mohou zákazníkům ukázat produkty v mnohem realističtější formě. Tento typ řešení může mít navíc velký potenciál pro aplikace v oblasti módy nebo sportu. Podle údajů ze zprávy "Adyen Retail 2022 Report", kterou shromáždila společnost Europa Press, považuje pět z deseti maloobchodníků virtuální realitu a rozšířenou realitu za relevantní součást procesu digitalizace svých aktivit.

Umělá inteligence, pokročilá personalizace: V posledních několika letech, a také díky rozkvětu online nakupování v důsledku pandemie, se e-commerce skokově modernizovala, a to znamenalo, že se nové době přizpůsobily i jejich aplikace pro online nakupování. Umělá inteligence (AI) pomohla mobilním aplikacím získat od svých zákazníků nebo návštěvníků údaje, které dosud nebyly k dispozici. Díky umělé inteligenci mohou značky získávat informace o chování nakupujících, zlepšovat návratnost investic, optimalizovat své vyhledávače a přizpůsobovat své reklamy. V průběhu letošního roku se do tohoto odvětví začlenila také přítomnost ChatGPT a některé internetové obchody, jako například Zalando, již podle publikace EcommerceNews zkoumají možnosti jeho implementace.

Nakupování na sociálních sítích: nakupování v přímém přenosu: Tento trend, známý také jako Live Shopping, umožňuje nakupovat během živého vysílání videa ze sociální platformy. Podle společnosti Statista se očekává, že tento trend bude do roku 2026 představovat 10 až 20 % celkového celosvětového prodeje. Analytická společnost Coresight navíc uvádí, že v letošním roce se jeho prostřednictvím v Číně přesune přibližně 480 000 milionů dolarů a ve Spojených státech více než 35 000 milionů. Jedná se o fenomén, který zažívá boom, a čas strávený sledováním živého vysílání skrze mobilní aplikace se za poslední čtyři roky zvýšil devítinásobně.

Mobilní prezence a flexibilita

Tyto údaje zdůrazňují, že je pro značky důležité vsadit na mobilní prodej a mobilní aplikace. Přestože se jedná o tento typ zařízení, je nezbytné ukázat snadný a jednoduchý postup nákupu. Nákupní košík by měl být stále zobrazen a mělo by být snadné přidávat nebo odebírat z něj produkty. Důležité je také nabízet různé platební metody a co nejrychlejší a nejbezpečnější provedení platby. Pokud tak neučiníte, může to vést k výraznému nárůstu počtu opuštění košíku.

Uživatelský zážitek by měl být stejný, jako kdyby nakupoval na stolním počítači. Nakupování přes mobilní zařízení roste každým dnem a očekává se, že tomu tak bude i nadále. Rychlost a svižnost, kterou poskytují, je nesrovnatelná s jakýmkoli jiným prostředkem.