Nejčastější dotazy

Můžete se na nás obrátit prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Najdete nás ve 16 zemích světa.

Společnost Spring Global Delivery Solutions nabízí řešení pro mezinárodní distribuci, která jsou určena pro firemní zákazníky. Pokud máte zájem o naše služby, kontaktujte nás.

To záleží na cílové zemi a také na hodnotě zásilky:

Celní prohlášení není třeba vyplňovat pro zásilky doručované v rámci Evropské unie.

V případě zásilek s hodnotou do 425 eur doručovaných mimo EU musíte vyplnit celní prohlášení CN22.

V případě zásilek s hodnotou překračující 425 eur doručovaných mimo EU musíte vyplnit celní prohlášení CN23.

Ano, vyzvednutí vašich zásilek můžeme zajistit. Cena za tuto službu se odvíjí od řady různých faktorů, například od počtu balíků nebo palet určených k vyzvednutí, četnosti vyzvedávání, místa vyzvednutí, celkové hmotnosti zásilky atd.

Kontaktujte nás a my vám sestavíme řešení na míru.

Lhůty pro doručení se liší v závislosti na cílové zemi.

Není důvod k obavám. Pohyb zásilek přes tranzitní země patří k běžné doručovací praxi. Cesta vaší zásilky přes jednotlivé tranzitní země je předmětem průběžného sledování, díky kterému máte vždy k dispozici aktuální informace o stavu doručování zásilky.

Kontaktujte prosím odesílatele a zeptejte se, jaké možnosti vrácení zásilky máte k dispozici. Společnost Spring Global Mail nabízí zákazníkům různá řešení, jak zásilku jednoduše vrátit.

Pokud jste využili naši online platformu RADAR, zkontrolujte, že proběhlo vygenerování štítku. Jedině tak se informace o objednaném vyzvednutí dostanou přímo k našemu kurýrovi.

Při odesílání zpětné zásilky většinou obdržíte potvrzení o jejím odeslání a/nebo číslo pro sledování zásilky. Obraťte se prosím s tímto potvrzením nebo číslem na odesílatele a vyžádejte si informace ohledně vrácení peněz.

Není důvod k obavám. Pohyb zásilek přes tranzitní země patří k běžné doručovací praxi. Cesta vaší zásilky přes jednotlivé tranzitní země je předmětem průběžného sledování, díky kterému máte vždy k dispozici aktuální informace o stavu doručování zásilky.

Kontaktujte prosím odesílatele a zeptejte se, jaké možnosti vrácení zásilky máte k dispozici. Společnost Spring Global Mail nabízí zákazníkům různá řešení, jak zásilku jednoduše vrátit.

Pokud jste využili naši online platformu RADAR, zkontrolujte, že proběhlo vygenerování štítku. Jedině tak se informace o objednaném vyzvednutí dostanou přímo k našemu kurýrovi.

Při odesílání zpětné zásilky většinou obdržíte potvrzení o jejím odeslání a/nebo číslo pro sledování zásilky. Obraťte se prosím s tímto potvrzením nebo číslem na odesílatele a vyžádejte si informace ohledně vrácení peněz.

1. Faktura s příslušnými údaji

2. Doklad o původu, pokud je vyžadován

3. Specifické dokumenty k danému výrobku, pokud jsou vyžadovány

V případě zasílání zboží do Spojeného království platí předpisy upravující dovoz zboží.

Celní náležitosti

Ne každá zásilka vyžaduje celní prohlášení v papírové podobě, pokud celní řízení proběhne prostřednictvím IT systémů.

Ne každá zásilka vyžaduje obchodní fakturu, pokud proclení proběhne automaticky. Přesto doporučujeme fakturu k zásilce přibalit, aby se celní řízení urychlilo.

Vícekusové zásilky nejsou povoleny.

Požadavky týkající se kódů HS.

Dovozní cla a daně

Ve Spojeném království se vybírají daně a dovozní cla, které platí pro většinu dováženého zboží. Jejich přesná výše záleží na hodnotě přepravovaného zboží.

Upozornění: Snažíme se tyto informace průběžně aktualizovat, ale konečná odpovědnost za obsah zásilky náleží vám jako odesílateli. Společnost Spring neodpovídá za žádné škody na zásilce ani za její případné zabavení. Proto vás žádáme, abyste si vždy vyhledali aktuálně platné informace na webových stránkách svého místního poskytovatele poštovních služeb, celní správy nebo velvyslanectví země, kam svou zásilku posíláte.

Celní faktura by měla obsahovat alespoň následující informace:

Původ zboží, dle kódů HS

Hrubá a čistá hmotnost zboží, dle kódu HS

Hodnoty zboží a měny, dle kódu HS

Hodnota jakýchkoli doplňkových služeb, například dopravy nebo pojištění

Číslo EORI a registrační číslo pro účely DPH

Prodávající

Kupující

Podmínky Incoterms

Na základě výše uvedených informací se stanoví, zda je v příslušných případech nutné uhradit clo. Upozorňujeme, že některé položky nemusí podléhat clu – například služby. Pokud odesíláte třeba vzorky, měla by faktura obsahovat formulaci „Nominální hodnota pouze pro účely celního řízení“ a měla by tedy v každém případě uvádět nominální hodnotu zboží. Zároveň prosím vezměte na vědomí, že pokud se zboží odešle bez obchodní faktury, může dojít k průtahům během celního řízení a v důsledku toho i ke zpožděnému doručení koncovému zákazníkovi.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se zboží odešle bez obchodní faktury, může dojít k průtahům během celního řízení a v důsledku toho i ke zpožděnému doručení koncovému zákazníkovi[PR1] .

V některých případech je nutné uvést další povinné informace v závislosti na tom, které podmínky Incoterms (DAP nebo DDP) si pro přepravu zvolíte.

Kontaktujte nás ještě dnes a požádejte o podrobnější informace svého místního manažera pro péči o zákazníky, který vám poskytne seznam požadovaných údajů platný pro vámi zvolenou přepravu.

[PR1]výše je uvedena totožná věta (myšlenka). Je v pořádku, že se to zde opakuje?