eTwist

Zde je vyjádření výkonného ředitele společnosti eTwist Olivera Margasona ke spolupráci se Spring GDS jako mezinárodním přepravním partnerem.

Nebyli jsme spokojeni s kvalitou služeb a úrovní péče o zákazníky našeho stávajícího doručovatele a potřebovali jsme poštovního partnera, který by pro náš podnik udělal více.

Zboží, které jsme mezinárodně přepravovali, jsme museli nejprve sami roztřídit do jednotlivých zemí a teprve poté jsme je předali našemu doručovacímu partnerovi. To byl jediný způsob, jak je bylo možné odeslat, a jediný způsob, jak jsme mohli získat plné slevy na tyto zásilky. Bylo to šílené. Skutečně to zpomalovalo náš provoz; bylo to časově náročné pro naše zaměstnance a hlavně to zbytečně zdržovalo, aby se zboží dostalo k našim loajálním zákazníkům.

Abychom mohli i nadále uspokojovat poptávku zákazníků po našem značkovém zboží, bylo třeba rychle najít novou a lepší metodu.

Společnost Spring GDS reagovala tím, že snížila tlak na naše zaměstnance. Zjednodušili zpracování objednávek tím, že snížili potřebu mezinárodního třídění. Stačilo dodat údaje o zemích na elektronických dopravních listech, samotné zboží mohlo být předáno neroztříděné.

Společnost Spring GDS převzala třídění a expedici přibližně 20 000 zásilek a balíků ročně. Pomocí svého softwaru Forward Logistics zefektivnila a urychlila zpracování objednávek zákazníků tím, že nastavila rozhraní eTwist API pro označování, elektronické dopravní listy pro sledování zásilek a online reportování pro větší transparentnost procesu doručování od dveří ke dveřím.

Díky výběru lepších tras prostřednictvím služby Spring GDS jsme ušetřili až 15 000 liber ročně na přepravních nákladech. Na některých z těchto tras došlo k úspoře 10-30 % ve srovnání s trasami, které používal náš předchozí doručovací partner.

Firma Spring GDS výrazně zlepšila náš finanční výsledek, což nám dává silnější pozici pro trvalý růst a úspěch. Zavedla také srovnávací analýzy, klíčové ukazatele výkonnosti a osvědčené postupy, které podpoří budoucí růst našeho podniku. Uvítali jsme také spolupráci s mnohem přátelštějším a angažovanějším partnerem pro doručování zásilek. Společnost Spring GDS zpočátku věnovala hodně času diskusi o našich požadavcích a to se nezměnilo. Jsou vždy po ruce, aby pomohli a poradili. Jejich zkušenosti a znalosti potřeb mezinárodních zákazníků jsou pro nás obzvláště cenné.

S pomocí společnosti Spring GDS byl eTwist informován o záležitostech, které ovlivňují naše podnikání, včetně míry návratnosti z Německa a regulačních otázek, které ovlivňují objemy balíků vstupujících do USA a Austrálie. Dokonce nám poradili, jaké jsou výhody používání různých domén pro zvýšení mezinárodního obchodu.

Byla to pro nás velmi pozitivní zkušenost. Společnost Spring GDS nabídla správnou kombinaci technologie, odborných znalostí v oblasti mezinárodního doručování zásilek a porozumění trhu e-commerce, na kterém působíme. Se společností Spring GDS jsme získali partnera, který splňuje naše okamžité potřeby a poskytuje nám příležitosti do budoucna.