Případová studie: Optimalizace logistiky pro malé zákazníky při zasílání do Velké Británie

Úvod:

Mnoho menších zákazníků se při vývozu zboží do Spojeného království potýká s komplikacemi, což má negativní dopad na zákaznickou zkušenost a zvyšuje náklady.

Výzvy:

• Složitý exportní proces
• Nepřehledné náklady
• Dlouhý tranzitní čas
• Komplikovaná interakce s mnoha účastníky
• Vysoké náklady a netransparentnost
• Neexistující řešení pro vratky

Naše řešení:

• Doručení podle pravidel DDP pro UK: Kompletní služba doručení včetně zaplacení cla a DPH, což minimalizovalo složitost pro zákazníky.
• Jednoduchá celní dokumentace: Veškerá potřebná dokumentace byla integrována do jedné aplikace, což usnadnilo celý proces.
• Odborné poradenství: Poskytli jsme základní poradenství ohledně registrace v UK a správného použití HS kódů.
• Integrované vratkové řešení: Vratky byly integrovány do forward řešení, což umožnilo zákazníkům vrátit zboží za stejných podmínek jako při jeho odeslání.
• Kalkulačka pro výpočet DPH a cla: Náš API nástroj umožnil přesný výpočet celkové ceny včetně cla a DPH na základě HS kódu a hodnoty zboží.
• Rychlejší tranzitní čas: Zkrátili jsme tranzitní čas na 4–6 dní podle zvolené služby, což vedlo k rychlejšímu doručení.
• Jednoduchá komunikace a transparentní ceny: Zákazníci komunikovali pouze s jedním partnerem a cena byla jasně daná, bez skrytých poplatků.

Výsledek:

Zavedení tohoto řešení zvýšilo efektivitu vývozu do Spojeného království pro tyto malé podniky, zlepšilo zkušenosti zákazníků a optimalizovalo logistiku.