Kunden erwarten einen problemlosen Versand und eine unkomplizierte Rückgabe ihrer Einkäufe.
84 % der Konsumenten kaufen bei einem Online-Händler ein, weil dieser kostenlosen Versand anbietet (Forbes)
77 % der Konsumenten brechen einen Kauf aufgrund von unbefriedigenden Versandoptionen ab (Forbes)
49 % der Konsumenten legen Wert auf "kostenlose und einfache Rücksendungen" (Marketfinder)
Nachhaltigkeit
Die Konsumenten legen Wert auf einen nachhaltigen Versand und die Unterstützung umweltfreundlicher Unternehmen.
42 % möchten, dass Verpackungsmaterialien recycelbar oder wiederverwendbar sind (IPC)
27 % stimmen voll und ganz zu, dass sie bereit sind, ein Paket später zu erhalten, um die Umweltbelastung zu verringern (IPC)
26 % sind der Meinung, dass es in der Verantwortung der E-Einzelhändler liegt, für Nachhaltigkeit zu zahlen (IPC)Consumers prioritise sustainable shipping and support for eco-friendly companies.
42% would like packaging materials to be recyclable or reusable (IPC)
27% strongly agree they are willing to receive a package later to reduce environmental impact (IPC)
26% believe it is the responsability of the e-retailer to pay for sustainability (IPC)
Die Konsumenten sind sich der Kosten bewusst, sowohl für den Versand als auch für die Rücksendung.
Der Aufbau einer globalen Präsenz steigert den Wiedererkennungswert, die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen der verschiedenen Zielgruppen in Ihre Marke.
73 % sind bei grenzüberschreitenden Einkäufen flexibler, was die Lieferfristen angeht (Forbes).
Der grenzüberschreitende E-Commerce-Markt wächst mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 26,2 % (2022 - 2030) (Forbes).
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