E-commerce en Estados Unidos: Amazon lidera el ranking de ventas online
Como ha ocurrido en muchos países, el comercio electrónico ha crecido como nunca antes en Estados Unidos tras la pandemia. Con 332 millones de habitantes, EE.UU. es el tercer país más poblado del mundo, solo superado por India y China. Casi el 80% de los internautas en EE.UU. adquiere productos y servicios a través de Internet.
Según Statista, los ingresos generados por este tipo de transacciones alcanzaron los 670.000 millones de dólares en 2023, y se estima que lleguen a 1,1 billones de dólares en 2028.
In this article, we learn a little more about the profile of the American consumer and who are the undisputed kings of e-commerce in the United States.
Ranking de ventas online en Estados Unidos
E-commerce en Estados Unidos | Fuente: Statista
De acuerdo con el estudio citado de Statista, en abril de 2023 Amazon fue el marketplace líder en Estados Unidos, dominando casi el 60% del tráfico en la categoría de marketplaces.
Este gigante del comercio electrónico se mantiene como la plataforma preferida por los consumidores en EE.UU.
El top 5 lo completan:
eBay, conocido por sus subastas y venta de productos de segunda mano.
Walmart, la cadena minorista más grande del mundo.
Etsy, una plataforma de venta de productos hechos a mano o vintage.
Target, una cadena de grandes almacenes muy popular en EE.UU.
Perfil del consumidor online en EE.UU.
El comportamiento del consumidor estadounidense ha cambiado radicalmente en las últimas dos décadas, especialmente en los últimos años.
Propiedad de smartphones
En mayo de 2023, el 90% de los estadounidenses poseía un smartphone, según un estudio de Pew Research. Esto supone un gran aumento frente al 35% en 2011.
El uso de smartphones facilita enormemente la posibilidad de comprar online en cualquier momento y lugar.
Las redes sociales también juegan un papel crucial, con un 72% de usuarios, lo que las convierte en canales esenciales tanto para la publicidad digital como para el desarrollo de marketplaces.
El uso de dispositivos móviles no solo es mayoritario, sino que en 2023 el valor promedio de las compras realizadas desde un móvil superó los 125 dólares por primera vez, un incremento de más de 28 dólares en comparación con el año anterior.
Esto ha tenido un impacto positivo en el mercado minorista, ya que el 42% del total de los ingresos del comercio electrónico en EE.UU. provino de ventas móviles.
Categorías más demandadas
Entre las categorías más populares, destacan la moda y los accesorios, que lideran las ventas con casi 17%, seguidas por muebles y electrodomésticos (13,7%).
Aunque categorías como libros, música, ordenadores y electrónica de consumo no encabezan el ranking, las ventas online de estos productos son considerables, representando el 69,1% y el 53,2% de las ventas respectivamente, según el informe del ICEX sobre el e-commerce en EE.UU.
Hábitos de pago
En cuanto a los métodos de pago más utilizados por los estadounidenses, las tarjetas de crédito, débito y los wallets digitales representan el 90% de las transacciones online.
Otro dato relevante del informe del ICEX es que EE.UU. ocupa el segundo puesto mundial en cuanto a gasto medio per cápita en Internet, con 3.033 euros, por detrás del Reino Unido.
Retos y desafíos para las empresas de envío
El crecimiento vertiginoso del e-commerce en EE.UU. ha generado nuevos desafíos para las empresas de logística y distribución, especialmente cuando se trata de ofrecer servicios de envío internacional de calidad para e-commerce.
Algunos de los principales retos incluyen:
Aumento de la demanda: Los consumidores estadounidenses han incrementado su gasto en compras online, lo que pone a prueba la capacidad de las empresas logísticas para gestionar este creciente volumen de entregas de última milla.
Tiempos de entrega cada vez más cortos: Los consumidores de EE.UU. quieren recibir sus pedidos de manera rápida y eficiente, lo que añade presión a las empresas de transporte.
Complejidad en los envíos: A medida que los envíos online se vuelven más complejos, es esencial tener en cuenta parámetros de sostenibilidad, ya que los consumidores están cada vez más concienciados con el medio ambiente.
Los avances tecnológicos, como la Inteligencia Artificial, ayudarán sin duda a enfrentar estos desafíos y a influir en el futuro del comercio electrónico, no solo en EE.UU., sino a nivel global.
Soluciones tecnológicas que marcan la diferencia
El mercado de e-commerce en EE.UU. ha crecido de forma espectacular, pero esta expansión también ha traído retos importantes, especialmente para las empresas de logística.
El incremento de la demanda y la creciente complejidad de los envíos han generado una necesidad urgente de adoptar tecnologías innovadoras.
La implementación de nuevas tecnologías, como la automatización y la inteligencia artificial, será clave para superar estos obstáculos.
No solo permitirán optimizar los procesos logísticos, sino que también mejorarán la experiencia del cliente al reducir los tiempos de entrega y aumentar la eficiencia en el transporte.
En resumen, las empresas de e-commerce que logren integrar estas soluciones tecnológicas estarán mejor posicionadas para capitalizar el crecimiento continuo del comercio electrónico en EE.UU. y satisfacer las expectativas de los consumidores.