Guide complet des expéditions internationales de e-commerce : Réglementations, taxes et autres
Si vous possédez une boutique de e-commerce et que vous envisagez de l'étendre à l'international, mais vous ne savez pas par où commencer, cet article vous fournira tout ce que vous devez savoir. Dans ce guide sur l'expédition internationale, nous répondrons aux questions concernant les réglementations et les taxes internationales, nous vous montrerons comment choisir une entreprise pour expédier vos marchandises. internationally from an e-commerce et et nous vous donnerons quelques conseils pour que vous puissiez commencer à étendre vos objectifs.
L'importance des envois internationaux pour la croissance du e-commerce
Réaliser des envois internationaux est un facteur clé pour l'expansion d'une entreprise. Pouvoir expédier des commandes à l'étranger et offrir une livraison internationale de colis dans une boutique en ligne ouvrira de nouvelles portes au-delà des frontières nationales, élargissant ainsi la base de clients et proposant un service que vos concurrents n'ont peut-être pas.
Le principal avantage d'acheter en ligne, du point de vue du consommateur, est de ne pas avoir à se déplacer pour acquérir un produit ou un service et de pouvoir retourner le produit s'il n'en est pas satisfait.
En éliminant les limitations frontalières, une entreprise peut gagner beaucoup plus de terrain, s'ouvrir à de nouveaux marchés et ainsi diversifier et augmenter ses sources de revenus.
Répondre aux attentes des clients internationaux
Comme mentionné précédemment, la perception d'un consommateur effectuant des achats en ligne est qu'il n'y a pas de frontières : s'il est possible d'expédier vers un pays, pourquoi pas vers un autre ?
Les attentes des clients en matière d'envois transfrontaliers dans le
e-commerce sont élevées. Ils s'attendent à une expédition rapide, sûre, économique et fiable, incluant un numéro de suivi international.
Une expédition internationale de qualité garantira non seulement que la commande arrive en bon état et à temps, mais contribuera également à améliorer l'expérience globale du client et la perception de la marque.
Surmonter les défis de la logistique internationale
Il est vrai qu'offrir des envois internationaux implique de surmonter des défis tels que la compréhension des différentes lois d'exportation, des réglementations douanières ou des taxes. Une fois ces aspects maîtrisés et correctement gérés, les expéditions à l'étranger et l'expansion de l'entreprise seront beaucoup plus fluides.
Pour maîtriser ces aspects et d'autres, il est très important de choisir une solution logistique spécialisée dans les envois internationaux, qui comprend le fonctionnement des différentes lois et réglementations et offre les ressources et services nécessaires pour que les expéditions soient les plus efficaces possible.
Réglementations clés pour l'expédition internationale de colis
Lorsqu'une entreprise en ligne décide de se lancer dans les envois internationaux, il y a une série d'étapes supplémentaires à considérer, telles que la documentation supplémentaire pour que les produits passent les douanes, les coûts et taxes supplémentaires comme les droits de douane, et les différentes réglementations d'exportation de chaque pays.
Ces réglementations, lois et normes varient en fonction du pays de destination, il est donc essentiel de bien les comprendre pour assurer une livraison sans encombre.
Gérer les taxes et droits dans le marché mondial du
e-commerce
Chaque pays possède des réglementations spécifiques concernant les produits pouvant être importés ou exportés. C'est pourquoi il est essentiel que l'entreprise s'assure que les produits proposés sont légaux dans le pays de destination ou qu'ils ne nécessitent pas de certificat supplémentaire, permis ou étiquetage spécifique.
En ce qui concerne les réglementations douanières, les marchandises ainsi que le paiement de la TVA et des droits de douane doivent être correctement déclarés afin d’éviter toute pénalité pendant le transit.
Ces réglementations doivent être respectées, calculées et finalisées dès le début du processus. Être clair et transparent sur tous les paiements depuis le panier d’achat en ligne permet d'éviter les mauvaises surprises pour les clients, comme des formalités supplémentaires ou des frais imprévus à la réception de leur colis. Il est nécessaire de préciser qui prend en charge les frais douaniers : l’entreprise (DDP – Delivered Duty Paid) ou le client (DAP – Delivered At Place).
Accords commerciaux internationaux
Les accords commerciaux entre pays, comme les accords de libre-échange (ALE), sont des ententes établies entre deux nations pour faciliter les échanges commerciaux. Ces accords offrent généralement des avantages ou des réductions de droits de douane sur certains produits.
Connaître ces accords et appliquer les codes tarifaires corrects permet à une entreprise de bénéficier de ces réductions et d’optimiser ses coûts d'expédition.
Comment éviter les erreurs courantes en matière de réglementation et les retards douaniers
Les erreurs lors de la gestion des envois internationaux de colis sont courantes. Voici quelques conseils pour les éviter:
Vérifiez la conformité des produits avec les normes du pays de destination, que les produits respectent les normes sanitaires, de qualité et de sécurité du pays de destination. Parmi les produits les plus réglementés figurent: les aliments, medicaments, jouets, textiles, lunettes ou équipements électroniques
Familiarisez-vous avec les règles spécifiques à chaque pays de destination, car elles peuvent varier considérablement. Cela permet d’éviter toute confusion ou incident lors de l’expédition.
Utilisez correctement les codes tarifaires du système HS (Harmonized System), qui est une norme internationale. Une mauvaise utilisation de ces codes est souvent à l’origine de problèmes ou de retards douaniers
Faites appel à des fournisseurs logistiques experts et fiables, qui offrent un soutien et des services allant au-delà de l'expédition. Ils peuvent vous conseiller et gérer les démarches liées aux réglementations internationales pour assurer un processus d’expédition sans encombre.
Gestion des taxes et droits dans le marché mondial du e-commerce
Comme mentionné précédemment, la gestion des taxes et des droits de douane est l’un des grands défis lorsqu’il s’agit d’exporter et d’expédier des produits à l’étranger. Chaque pays possède ses propres lois fiscales et politiques d’importation qui influencent les taxes appliquées sur chaque marchandise. Bien gérer ces aspects permet non seulement de respecter les réglementations, mais aussi de fixer correctement le prix final du produit.
Calculer et gérer les taxes et droits d’importation
Les droits de douane sont une taxe appliquée sur un produit importé depuis un autre pays. Ce montant varie en fonction du pays, du type de produit ou de sa valeur. De plus, certains pays ajoutent des taxes supplémentaires, comme la TVA en Espagne ou les taxes de vente aux États-Unis. En savoir plus sur la TVA et les autres taxes douanières.
Pour calculer correctement ces taxes, il est essentiel de prendre en compte :
- Le type de produit et son code HS (Système Harmonisé).
- La valeur déclarée dans les documents douaniers.
- La présence éventuelle d’un accord commercial entre le pays d’origine et le pays de destination.
La préparation des documents douaniers peut être complexe. Voici les principaux documents et éléments à considérer :
Le reçu de paiement.
La description du produit et son pays de fabrication.
Certificats supplémentaires ou permis exigés dans le pays de destination.
Le code HS du produit.
Vérifiez s’il existe un accord commercial et les droits et taxes exacts à payer.
Pour simplifier ce processus, de nombreuses entreprises utilisent des logiciels ou services en ligne afin de gérer efficacement toutes ces démarches.
Utiliser des logiciels et services pour une gestion simplifiée
Certaines entreprises de logistique internationale spécialisées dans le e-commerce offrent des services douaniers supplémentaires, connus sous le nom de prestataires logistiques tiers (3PL).
Ces entreprises proposent un service complet de conseil et de support. Certaines, comme Spring GDS, disposent de logiciels spécialisés, tels qu’une API logistique intégrable aux plateformes de e-commerce. Cette API permet d’automatiser tout le processus, du calcul des taxes à la création des étiquettes d’expédition, facilitant ainsi l’ensemble des procédures.
Comment choisir une entreprise d’expédition internationale
Choisir la bonne entreprise logistique internationale est crucial pour offrir un service de qualité et efficace. Une agence d’expédition doit répondre à tous les besoins de l’entreprise et être en adéquation avec sa vision commerciale.
Évaluation des services de messagerie internationale
Voici quelques facteurs à considérer avant de choisir une entreprise de messagerie internationale :
Factors to consider are:
Le coût: Évaluez le coût des envois, consultez les remises sur volume et comparez les services inclus dans chaque tarif. Le coût du fournisseur peut influencer le prix final du produit pour l’acheteur.
La rapidité: Les acheteurs en ligne s’attendent à recevoir leur commande rapidement. Prenez en compte les délais d’expédition et de livraison. Des délais trop longs peuvent nuire à l’entreprise.
La couverture géographique: Assurez-vous que le prestataire couvre les territoires visés, notamment si vous prévoyez d’étendre vos activités à de nouveaux marchés.
Les services supplémentaires: Une entreprise qui gère l’ensemble du processus, du calcul des taxes à la gestion des droits de douane, simplifiera vos opérations transfrontalières.
La durabilité: Optez pour une entreprise engagée dans des pratiques écologiques, visant à réduire les émissions de CO₂. Les clients valorisent de plus en plus les entreprises ayant des principes environnementaux solides.
Conseils pour optimiser les opérations d’expédition internationale
Optimiser vos expéditions internationales permet de réduire les coûts opérationnels, les délais d’attente et d’assurer une efficacité globale du processus. Actions à mettre en place:
Collaborer avec des prestataires logistiques tiers:
Ces entreprises gèrent le processus complet, de l’entreposage au traitement des retours, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.Choisir le bon emballage: L’emballage doit assurer une protection optimale du produit tout en minimisant le poids et la taille pour réduire les coûts.
Utiliser un logiciel d’expédition: Un logiciel de gestion des expéditions permet de suivre les colis et d’automatiser des tâches comme l’impression des étiquettes et des factures.
Offrir un service de retours efficace: Un bon système de retours simplifie la logistique inverse et améliore l’expérience client, par exemple avec un portail dédié aux retours ou des étiquettes de retour prépayées.
Étendez votre e-commerce à l’international:
Étendre votre e-commerce à l’international est plus simple qu’il n’y paraît. L’une des clés du succès est de s’associer avec une entreprise d’expédition internationale compétente.
Chez Spring GDS, nous optimisons les processus d’expédition et les procédures douanières pour rendre le processus plus fluide, améliorant ainsi l’expérience client et contribuant à la croissance internationale de votre entreprise.