eTwist

Az eTwist ügyvezető igazgatója, Oliver Margason így nyilatkozott a Spring GDS-szel mint nemzetközi szállítmányozási partnerrel való együttműködésről.

Elégedetlenek voltunk a meglévő kézbesítő partnerünk szolgáltatásainak minőségével és az ügyfélkezelés szintjével, és olyan postai partnerre volt szükségünk, amely többet tesz az üzletért.

A nemzetközileg szállított árukat először magunknak kellett országok szerint szétválogatnunk, mielőtt átadtuk volna azokat a kézbesítő partnerünknek. Ez volt az egyetlen módja annak, hogy elszállíthassuk őket, és csak így tudtunk teljes árengedményt kapni ezekre a szállítmányokra. Őrület volt. Ez nagyon lelassította a működésünket, rengeteg időt vett igénybe az alkalmazottainktól és ami a legfontosabb, feleslegesen késleltette az áruk eljuttatását hűséges ügyfeleinkhez.

Gyorsan új és jobb módszerre volt szükség, ha továbbra is ki akartuk elégíteni a vásárlók igényeit a márkás termékeink iránt.

A Spring GDS úgy reagált, hogy leveszi a nyomást a dolgozóinkról. Leegyszerűsítették a megrendelések feldolgozását azáltal, hogy csökkentették a nemzetközi szortírozás szükségességét. Nekünk csak az országok adatait kellett megadnunk az elektronikus adatlapokon, magukat az árukat szortírozás nélkül át lehetett adni.

A Spring GDS átvette az évi mintegy 20 000 csomag és csomagküldemény szortírozását és feladását. A szoftverük segítségével racionalizálták és felgyorsították az ügyfelek megrendeléseinek feldolgozását az eTwist API beállításával a címkézést, az elektronikus nyomkövetést, valamint online jelentésekkel a házhozszállítási folyamat nagyobb átláthatóságát.

A Spring GDS-en keresztül jobb útvonalakat választva évente akár 15 000 fontot is megtakarítottunk a szállítási költségeken. Néhány ilyen útvonalon 10-30% közötti megtakarítást értünk el a korábbi szállítási partnerünk által használt útvonalakhoz képest.

A Spring GDS jelentősen javította az eredményeinket, és ezáltal erősebb pozícióba kerültünk a tartós növekedés és siker érdekében. Emellett kulcsfontosságú teljesítménymutatókat és legjobb gyakorlatokat tartalmazó eljárásokat is létrehoztak, hogy támogassák vállalkozásunk jövőbeni növekedését. Egy sokkal barátságosabb és elkötelezettebb együttműködést is tapasztaltunk az új szállító partnerrel. A Spring GDS kezdetben sok időt töltött az igényeink megvitatásával, és ez nem változott. Mindig rendelkezésre állnak, hogy segítsenek és tanácsot adjanak. A nemzetközi ügyfelek igényeivel kapcsolatos tapasztalatuk és tudásuk különösen értékes volt számunkra.

A Spring GDS segítségével az eTwist naprakész tud maradni az üzleti tevékenységünket érintő kérdésekkel kapcsolatban, beleértve a Németországból érkező visszáruk arányát, valamint az USA-ba és Ausztráliába érkező csomagok mennyiségét érintő szabályozási kérdéseket. Még a különböző domainek használatának előnyeivel kapcsolatban is tanácsot adtak nekünk a nemzetközi üzleti tevékenység növeléséhez.

Összességében ez nagyon pozitív tapasztalat volt számunkra. A Spring GDS a technológia, a nemzetközi csomagküldői szakértelem és az e-kereskedelmi piac megértésének megfelelő kombinációját kínálta nekünk. A Spring GDS-szel olyan partnerünk van, amely kielégíti azonnali igényeinket, és lehetőségeket biztosít számunkra a jövőre nézve.