M-kereskedelem: agilitás és gyorsaság: a jövő online kereskedelme?

A Statista adatai szerint 2022-ben az online vásárlók 70%-a vásárolt mobilkészülékéről globálisan. A mobilvásárlás viharos gyorsasággal hódít az ágazatban, közel 10 évvel ezelőtt, 2014-ben ez az arány még csak 25% volt.

Ugyanez az adatszolgáltató részletezi, hogy az adatok lezárásáig, a becslések szerint 2022-ben már 5,5 milliárd dollár lesz a globális online értékesítés forgalma, ami 1,5 milliárd dollárral haladja meg a várt előrejelzést. Az m-kereskedelem növekedése viszont globálisan 12% körüli lesz.

Egyre több felhasználó fordul a mobileszközök felé az online keresés és vásárlás lebonyolítása céljából. A Data.ai által készített "State of Mobile 2022" jelentés szerint 2022-ben több mint 2 millió mobilalkalmazást indítanak, amivel az iOS és a Google alkalmazásainak száma meghaladja a 21 milliót.

Testreszabhatóság és a legújabb technológia

Ahhoz, hogy nagyszámú online eladást érjenek el, és az egyszerű látogatókból visszatérő vásárlók legyenek, az e-kereskedelmi mobilalkalmazásoknak a trendek élvonalában kell lenniük. Manapság már elengedhetetlen, hogy egy online bolt vagy piactér saját alkalmazással rendelkezzen, de mit kell beépítenie, hogy vonzó legyen a célközönség számára?

Beépített hangvezérelt vásárlás: 2022-ben a hangutasításos vásárlások világszerte mintegy 40 millió dollárt hoztak. A Google és az Amazon szerint az intelligens hangszórókat használó háztartások száma a következő évben várhatóan 50%-kal nő. Ez egy növekvő trend: vagyis a vásárlás egyszerűsítése hangutasításokkal. A TikTok a hang alapú vásárlás lehetőségének bevezetését fontolgatja, amely lehetővé teszi az applikáción belül történő, hang alapú vásárlást a Business Insider szerint.

Kiterjesztett valóság, valóságos élmény: Mostantól lehetőség van arra, hogy online vásároljunk, és úgy érezzük, mintha személyesen vásárolnánk. Szakértők akár 71%-os növekedést jósolnak az online eladásokban, ha egy kiterjesztett valósággal rendelkező eszközt alkalmaznak a vásárlási folyamatban. Ezek fokozzák a vásárlói élményt, mivel sokkal valósághűbben tudják megmutatni a termékeket a vásárlóknak. Emellett az ilyen típusú megoldások nagy lehetőségeket rejthetnek magukban a divat- vagy a sport ágazatban történő felhasználás során. Az Európa Press által gyűjtött "Adyen Retail 2022 Report" adatai szerint, tízből öt kiskereskedő a virtuális valóságot és a kiterjesztett valóságot tartja relevánsnak a tevékenységei digitalizálásának részeként.

Mesterséges intelligencia, fejlett személyre szabhatóság: Az elmúlt évek során, valamint a világjárvány miatt fellendülő online vásárlásoknak köszönhetően az e-kereskedelem ugrásszerűen felpezsdült, és ez azt is jelentette, hogy az online vásárláshoz kapcsolódó alkalmazások is alkalmazkodtak az új időkhöz. A mesterséges intelligencia (AI) segített a mobilalkalmazásoknak abban, hogy olyan adatokat szerezzenek be vásárlóikról vagy látogatóikról, amelyekkel eddig nem rendelkeztek. Az AI-nak köszönhetően a márkák megismerhetik a vásárlói viselkedést, javíthatják ROI mutatójukat, optimalizálhatják keresőmotorjaikat és hirdetéseiket. Az idei év folyamán a ChatGPT-t is elkezdték vizsgálni az ágazaton belül, és néhány webáruház, például a Zalando már tanulmányozza a bevezetését - írja az EcommerceNews című kiadvány.

Social Media Shopping: élő vásárlás: Ez az a trend, amely lehetővé teszi a vásárlást egy közösségi platformról élő videó közvetítése közben. A Statista szerint ez a trend 2026-ra várhatóan a teljes globális értékesítés 10-20%-át teszi majd ki. Emellett a Coresight elemzői szerint idén Kínában mintegy 480 ezer millió dollárt, az Egyesült Államokban pedig több mint 35 ezer millió dollárt fog mozgatni. Ez egy virágzó jelenség, és a mobilalkalmazásokon keresztül élő közvetítésekkel töltött idő az elmúlt négy évben kilencszeresére nőtt.

Mobil jelenlét és agilitás

Ezek az adatok rávilágítanak annak fontosságára, hogy a márkák a mobil értékesítésre és a mobilalkalmazásokra fókuszáljanak. Lényeges, hogy könnyű és egyszerű vásárlási folyamatokat mutassanak be az ilyen típusú eszközök ellenére. A bevásárlókosárnak mindig meg kell jelennie, és könnyen hozzá kell tudni adni, vagy el kell tudni távolítani a termékeket. Az is fontos, hogy többféle fizetési módot kínáljanak, és a pénztárkezelés élménye a lehető leggyorsabb és legbiztonságosabb legyen. Ennek elmulasztása a kosár elhagyásának jelentős növekedéséhez vezethet.

A felhasználói élménynek ugyanolyannak kell lennie, mintha asztali eszközön vásárolna. A mobil vásárlás napról napra növekszik, és várhatóan ez a tendencia folytatódni fog. Az általuk biztosított gyorsaság és mozgékonyság semmilyen más eszközzel nem érhető el.