Come gestire le spedizioni e i resi nei Paesi Bassi
Scopri il potenziale dei Paesi Bassi, un fiorente polo di e-commerce e il più grande mercato del Benelux in termini di spesa dei consumatori. Con il 31% dei consumatori olandesi che effettuano acquisti online ogni due settimane, questo mercato è in grande espansione.
Come gestire le spedizioni e i resi nei Paesi Bassi
Le spedizioni e i resi sono una parte fondamentale dei processi di un e-commerce, soprattutto nei Paesi Bassi, in quanto gli acquirenti online richiedono consegne rapide e affidabili.
Per crescere in questo mercato, è fondamentale offrire opzioni di spedizione competitive, compresa la consegna rapida e gratuita.
Una recente indagine di IPC ha rivelato che il 71% dei consumatori ha beneficiato della consegna internazionale gratuita e il 58% è fortemente d'accordo sul fatto che la consegna gratuita diventerà un fattore importante dei loro acquisti online. Il 71% ha sottolineato l'importanza di avere informazioni sulle spese di consegna prima dell'acquisto.
Le aziende devono anche essere preparate a gestire i resi. Nei Paesi Bassi, il 3% degli acquisti internazionali viene restituito, e il 4% di essi prevede la restituzione di parte dell'ordine. La maggior parte dei resi viene consegnata al punto di collection del corriere o all’ufficio postale. È interessante notare che l'82% dei consumatori olandesi usufruisce di resi gratuiti, mentre il 18% deve sostenere dei costi.
Per avere successo, le aziende devono avere politiche di spedizione e di reso ben definite.
Cogliere le opportunità internazionali
Nonostante le sfide del mercato attuale, i Paesi Bassi presentano numerose opportunità per le aziende che cercano di espandere il loro business internazionale. Con il 4% dei consumatori olandesi che fanno acquisti dall'Italia e in continua crescita, c’è un’importante domanda di prodotti e marchi internazionali.
Le aziende devono essere disposte a investire in servizi essenziali, a sviluppare solide politiche di spedizione e reso, efficienti procedure di sdoganamento e una profonda conoscenza del mercato locale.
Spring GDS è parte del gruppo PostNL e fornisce un impareggiabile servizio di consegna in 2 giorni nei Paesi Bassi, con soluzioni per i resi, che facilitano le spedizioni internazionali con un processo chiaro e rapido.
Con 12 uffici e una copertura mondiale, gestiamo tutte le tue consegne internazionali con soluzioni intelligenti e sostenibili.
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Fonti
- RetailX Benelux e-commerce region report 2023
- IPC 2023 report