E-commerce trends 2024

Mentre ci addentriamo nel dinamico panorama dell'e-commerce nel 2024, il settore continua a subire cambiamenti, guidati dalle innovazioni tecnologiche, dal cambiamento dei comportamenti dei consumatori e da un mercato digitale in continua evoluzione. Quest’anno si preannuncia come un momento cruciale per i rivenditori online, che si troveranno ad affrontare una moltitudine di tendenze che modelleranno il modo in cui le aziende si connettono con i clienti, ottimizzano le operazioni e rimangono all'avanguardia in un ambiente sempre più competitivo.

Unisciti a noi in questo viaggio per scoprire le tendenze che definiranno il panorama dell'e-commerce nel 2024 e oltre!

Nel panorama in continua evoluzione del commercio moderno, il concetto di sistemi di pagamento flessibili è emerso come una forza cruciale, che ha ridisegnato il modo in cui gli individui e le imprese si comportano nelle transazioni finanziarie. Questi sistemi innovativi forniscono un quadro dinamico che si adatta alle diverse esigenze e preferenze dei consumatori, favorendo la convenienza, l'accessibilità e l'inclusività finanziaria.

Nel mondo attuale, caratterizzato da una crisi economica senza fine e dall'inflazione in tutti i Paesi occidentali, i giovani sono quelli che si preoccupano di più della situazione attuale e cercano di essere più consapevoli.

Il 73% degli utenti si dichiara preoccupato per la sicurezza dei propri dati personali e in particolare della carta di credito o dei sistemi di pagamento digitale. I pagamenti preferiti sono quelli digitali, come PayPal, Klarna e Stripe. Fortunatamente per loro, e per tutti, alla base dei sistemi di pagamento flessibili c'è l'idea di accogliere diversi metodi di pagamento, consentendo agli utenti di scegliere opzioni in linea con le loro abitudini e capacità finanziarie.

Uno dei vantaggi principali è la capacità di promuovere l'inclusione finanziaria. Accogliendo diversi metodi di pagamento, questi sistemi abbattono le barriere per chi non ha accesso ai servizi bancari tradizionali. Inoltre, possono aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

I sistemi di pagamento flessibili rappresentano una forza di trasformazione nella finanza moderna, in grado di adattarsi alle esigenze dinamiche di individui e imprese. Accogliendo diversi metodi di pagamento, promuovendo l'inclusività finanziaria e sfruttando la tecnologia, questi sistemi svolgono un ruolo cruciale nel plasmare un panorama finanziario più accessibile, efficiente e incentrato sul cliente.

Fonte: quindo.it

Se si parla dell'attenzione che i consumatori hanno nei confronti di alcuni temi, è inevitabile parlare di sostenibilità. Possiamo osservare che il mercato dell'usato e del ricondizionato è cresciuto negli ultimi anni. Secondo uno studio di TechCrunch, circa l'82% dei consumatori a livello globale vende o acquista prodotti di seconda mano.

Nella nostra società contemporanea guidata dai consumi, il fascino dei beni nuovi di zecca spesso mette in ombra il tesoro latente che si cela dietro i beni di seconda mano. La ricchezza incarnata dagli oggetti usati va oltre la mera convenienza economica; comprende valori, come storie uniche, senso di nostalgia e, naturalmente, sostenibilità.

Infatti, uno degli aspetti più interessanti dell'usato è il suo impatto ambientale. In un'epoca caratterizzata da crescenti preoccupazioni per il cambiamento climatico e l'esaurimento delle risorse, optare per articoli di seconda mano diventa una scelta eco-consapevole. Accettando il ciclo di vita dei prodotti esistenti, riduciamo la domanda di nuova produzione, limitando di conseguenza l'impronta di carbonio associata ai processi produttivi.

Per non parlare del senso di nostalgia che provoca l’usato: infatti, possedere un oggetto del passato può evocare ricordi, trasportando le persone in epoche diverse e, a volte, nella memoria.

In conclusione, la ricchezza dell'usato va oltre il valore monetario. Comprende la responsabilità ambientale, la ricchezza delle storie e l'evocazione della nostalgia. Potrebbe essere la fine del commercio al dettaglio? No, se i negozi online sapranno adattarsi alla tendenza.

Fonte: quindo.it

I consumatori di oggi, soprattutto i giovani, come dicevamo prima, cercano marchi che corrispondano ai loro valori: il 76% ha dichiarato che non acquisterebbe più da un'azienda se venisse a sapere che i dipendenti, le comunità e l'ambiente vengono maltrattati. Poiché i consumatori dedicano sempre più tempo a ricercare a fondo informazioni sui prodotti e servizi prima di acquistarli, vogliono sostenere aziende più etiche e con modelli aziendali più sostenibili.

Un aspetto che prendono in considerazione quando vogliono acquistare un bene è quello dello spreco:

I risultati di un'indagine condotta dall'International Post Corporation (IPC) nel 2022, hanno dimostrato che i consumatori di tutto il mondo riciclano (45%) piuttosto che buttare (23%) l'imballaggio in cui ricevono i prodotti; e la maggior parte preferirebbe che l'imballaggio fosse riciclabile se non riutilizzabile, con il 42% degli acquirenti digitali che ha dichiarato di scegliere un'azienda che utilizza un imballaggio sostenibile rispetto a una che non lo fa, secondo uno studio statistico.

L'opzione di imballaggi zero-sprechi o biodegradabili, la riduzione dei rifiuti, la rinuncia alla plastica, i pallet di legno stampati, sono tutte opzioni valide per i marchi per guadagnare la fiducia dei clienti. Ma devono stare attenti a non cadere nella trappola del greenwashing.

Un altro aspetto che interessa ai consumatori sono i valori sociali:

Le generazioni più giovani, i Millennial e la Generazione Z, che rappresentano la maggior parte delle vendite, hanno una forte visione politica. Il 78% degli acquirenti della Generazione Z ritiene che i marchi debbano prendere posizione su questioni sociali, come la diversità e la parità di genere.

I consumatori si aspettano anche che i marchi siano espliciti riguardo ai loro valori e alle loro convinzioni e sanno riconoscere quando un'azienda non è sincera.

Fonte: IBM, Retail Leader

Nel panorama in rapida evoluzione del commercio online, l'Intelligenza Artificiale (IA) rappresenta una forza formidabile, in grado di trasformare il modo in cui aziende e consumatori si comportano nel mercato digitale. Le tecnologie IA stanno emergendo come catalizzatori di innovazione, efficienza e personalizzazione senza precedenti.
Analizziamo insieme due importanti tendenze per il 2024 :

Shopping con assistenti vocali

Lo shopping ad attivazione vocale sta rivoluzionando il settore della vendita al dettaglio, offrendo ai consumatori un modo completamente nuovo di interagire con i marchi e di fare acquisti. Questa tecnologia si basa sul riconoscimento vocale e sull'elaborazione del linguaggio naturale, consentendo agli utenti di esprimere semplicemente le proprie esigenze e di soddisfarle. Ma cosa sta esattamente guidando l'ascesa di questa tendenza innovativa?

• Convenienza: i consumatori sono alla continua ricerca di modi per semplificare le loro attività quotidiane e il commercio vocale è un modo per aumentare la convenienza nella nostra vita frenetica. Con gli assistenti vocali, come Alexa (di Amazon) e Siri (di Apple), possono ora ordinare prodotti o accedere a informazioni in modo semplice e veloce.
• Esperienze di acquisto personalizzate. Lo shopping ad attivazione vocale può offrire esperienze altamente personalizzate, suggerendo prodotti pertinenti e facendo risparmiare tempo e fatica ai consumatori.

Se da un lato questa tendenza si presenta come innovativa, facile da approcciare e conveniente, dall'altro solleva preoccupazioni tra i consumatori. Gli utenti vogliono essere sicuri che le loro informazioni personali siano gestite in modo sicuro e che le loro interazioni con gli assistenti vocali siano mantenute private. Misure più severe di protezione dei dati e politiche sulla privacy trasparenti sono essenziali per infondere fiducia nei consumatori.

Fonte: OKMG.com

Esperienze di acquisto virtuale

Lo shopping virtuale si riferisce a esperienze di e-commerce in cui gli acquirenti online possono sfogliare e acquistare prodotti all'interno di una rappresentazione digitale di un negozio fisico. Utilizzando tecnologie come la Realtà Aumentata e la Realtà Virtuale, la vendita al dettaglio virtuale re-immagina l'esperienza di acquisto online utilizzando rendering 3D dell'ambiente del negozio, strumenti di prova virtuale, assistenti virtuali e altro ancora.

Per esempio, ciò che i marchi possono ora offrire agli acquirenti è l'esperienza della "Prova Virtuale": grazie alla tecnologia AR, i consumatori possono "provare" virtualmente gli articoli prima di acquistarli, riducendo i resi dovuti a taglia, colore o vestibilità errati. Pandora, la famosa azienda di gioielli, utilizza questa tecnologia. Se si vuole provare un anello, c'è la possibilità di provarlo virtualmente, direttamente sul dito, utilizzando la fotocamera del telefono.

Un altro aspetto importante da sottolineare è la raccolta dei dati.

L'e-commerce ha rappresentato un punto di svolta per le aziende, perché è molto facile monitorare l'intero percorso di acquisto di un cliente, dall'inizio alla fine. Uno degli svantaggi degli acquisti in negozio, che è stato notato, è che non si sa quali altri prodotti i consumatori possano aver preso in considerazione, o quante volte abbiano visitato il negozio prima che decidessero di finalizzare l'acquisto. In un ambiente tridimensionale, è possibile vedere come i clienti reagiscono al merchandising, in un modo che non è possibile misurare offline.

Fonti: ilsole24ore; whiplash.com