M-commerce: agilità e velocità: è il commercio online del futuro?

Secondo i dati forniti da Statista, nel 2022 il 70% degli acquirenti online a livello mondiale effettuerà acquisti dai propri dispositivi mobili. Lo shopping mobile sta prendendo d'assalto il settore, mentre quasi 10 anni fa, nel 2014, questa cifra era solo del 25%.

Lo stesso fornitore di dati precisa che, in attesa della chiusura dei dati dell'anno scorso, si stima che nel 2022 si raggiungerà un fatturato globale di vendite online di 5,5 trilioni di dollari, superando di 1,5 trilioni la previsione prevista. A sua volta, la crescita dell'm-commerce a livello globale sarà di circa il 12%.

Sempre più utenti si rivolgono ai dispositivi mobili per effettuare ricerche e acquisti online. Secondo il rapporto "State of Mobile 2022" di Data.ai, nel 2022 saranno lanciate più di 2 milioni di app per dispositivi mobili, portando il numero totale di app su iOS e Google a più di 21 milioni nella storia di Internet.

Personalizzazione e tecnologia all'avanguardia

Per ottenere un elevato numero di vendite online e trasformare i semplici visitatori in acquirenti abituali, le app mobile per l'e-commerce devono essere all'avanguardia quando si tratta di tendenze. Al giorno d'oggi è essenziale per un negozio o un mercato online avere la propria app, ma quali caratteristiche dovrebbe avere per attirare il proprio pubblico di riferimento?

Acquisti vocali integrati: Nel 2022, gli acquisti a comando vocale hanno generato circa 40 milioni di dollari a livello globale. Secondo Google e Amazon, si prevede che le famiglie che utilizzano gli assistenti vocali aumenteranno del 50% nel prossimo anno. Si tratta di una tendenza in crescita: semplificare gli acquisti attraverso i comandi vocali. Secondo Business Insider, il famoso social network TikTok sta pensando di lanciare una nuova tecnologia che permetterà ai suoi utenti di effettuare acquisti vocali attraverso la sua app.

Realtà aumentata, esperienza reale: È ora possibile fare acquisti online come se lo si facesse di persona. Gli esperti prevedono un aumento delle vendite online fino al 71% se nel processo di acquisto viene implementato uno strumento di realtà aumentata. Si tratta di esperienze che arricchiscono, in quanto possono mostrare i prodotti ai clienti in modo molto più realistico. Inoltre, questo tipo di soluzione può avere un grande potenziale per le applicazioni nel settore immobiliare o dell'interior design. Secondo i dati del "Rapporto Adyen Retail 2022", raccolti da Europa Press, cinque rivenditori su dieci considerano la realtà virtuale e la realtà aumentata rilevanti come parte del processo di digitalizzazione delle loro attività.

Intelligenza artificiale, personalizzazione avanzata: Negli ultimi anni, anche grazie al boom degli acquisti online dovuto alla pandemia, il commercio elettronico si è aggiornato a passi da gigante e questo ha fatto sì che anche le app di shopping online si siano adattate ai nuovi tempi. L'intelligenza artificiale (AI) ha aiutato le app mobile a ottenere dai loro clienti o visitatori dati che finora non avevano. Grazie all'AI, i marchi possono conoscere il comportamento degli acquirenti, migliorare il ROI, ottimizzare i motori di ricerca e ottimizzare gli annunci. Nel corso di quest'anno, la presenza di ChatGPT è stata incorporata anche nel settore e alcuni negozi online come Zalando ne stanno già studiando l'implementazione, secondo la pubblicazione EcommerceNews.

Social Media Shopping: Live Shopping: è la tendenza che consente di effettuare acquisti durante lo streaming di video in diretta da una piattaforma social. Secondo Statista, questa tendenza dovrebbe rappresentare tra il 10% e il 20% del totale delle vendite globali entro il 2026. Inoltre, l'analista Coresight afferma che quest'anno muoverà circa 480.000 milioni di dollari in Cina e più di 35.000 milioni negli Stati Uniti. Si tratta di un fenomeno in forte espansione e il tempo speso per le trasmissioni in diretta tramite applicazioni mobili è aumentato di nove volte negli ultimi quattro anni.

Mobile presence and agility

Questi dati evidenziano l'importanza per i marchi di puntare sulle vendite e sulle applicazioni mobile. È essenziale mostrare procedure d'acquisto facili e semplici. Il carrello della spesa deve essere sempre visualizzato e deve essere facile aggiungere o rimuovere prodotti. È inoltre importante offrire una varietà di metodi di pagamento e un'esperienza di checkout che sia il più veloce e sicura possibile. In caso contrario, l'abbandono dell’ordine può aumentare in modo significativo.

L'esperienza dell'utente deve essere la stessa che si avrebbe acquistando da un computer. Gli acquisti su dispositivi mobili crescono di giorno in giorno e si prevede che continueranno a farlo. La velocità e la facilità nell’utilizzo che offrono non sono paragonabili a nessun altro dispositivo.