Domande frequenti

Spring è presente in 16 paesi nel mondo.

Per contattare Spring, puo compilare il nostro modulo di contatto

Spring non ha un listino prezzi standard. Offriamo soluzioni personalizzate a seconda delle esigenze dei nostri clienti, cercando sempre la combinazione perfetta tra prezzo e servizio.

No, Spring si occupa solo di spedizioni cross-border, spedizioni di merce che dall’Italia deve essere consegnata in tutte le destinazioni del mondo. Non effettuiamo spedizioni per il territorio italiano.

No, i nostri servizi e le nostre tariffe sono riservati ad aziende che effettuano spedizioni massive.

No, Spring si rivolge solamente ad aziende che spediscono grandi volumi di lettere, pacchetti e pacchi in tutto il mondo.

Per garantire la sicurezza di tutte le persone coinvolte nel trasporto delle vostre merci e soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legislazione internazionale sui trasporti, talune merci sono limitate e in alcuni casi addirittura vietate. Il mittente è sempre responsabile del contenuto di una spedizione. Tutti gli articoli non conformi alle normative vigenti possono essere distrutti o confiscati. Le autorità competenti possono rivalersi dei costi sostenuti sul mittente o persino decidere di avviare azioni legali. È’ pertanto importante sapere cosa si può e non si può inviare per posta a livello internazionale. Spring (e qualsiasi altro vettore postale) declina sin d'ora qualsiasi responsabilità per eventuali danni o l'eventuale confisca di una spedizione qualora venissero rinvenute merci pericolose o vietate al suo interno.

Merci vietate

In generale, non è possibile spedire attraverso la rete postale alcun articolo che rappresenti un rischio per la sicurezza generale. Di seguito sono riportati alcuni esempi. Per avere un elenco più recente ed aggiornato, vi invitiamo a visitare il sito ufficiale della IATA. La IATA (International Air Transport Association) è l'associazione internazionale che ha emesso le cosiddette "Disposizioni sulle merci pericolose" (Dangerous Goods Regulations - DGR).

Non è possibile spedire per posta: 

- Esplosivi come munizioni o fuochi d'artificio 

- Gas compressi come deodoranti 

- Liquidi infiammabili come benzina, detersivi o profumi 

- Solidi infiammabili come fiammiferi o incenso 

- Sostanze ossidanti come candeggina o colla 

- Sostanze tossiche come pesticidi o parassiti 

- Sostanze radioattive 

- Sostanze aggressive come detergenti liquidi o liquidi di batterie 

- Altre merci pericolose come magneti o batterie al litio sfuse 

- Tabacco o altri prodotti soggetti ad accise 

- Qualsiasi articolo espressamente vietato dalle normative (locali) come armi o sostanze stupefacenti

Merci pericolose

Alcuni articoli identificati come "merci pericolose" possono essere spedite tramite la rete postale internazionale attenendosi a condizioni estremamente rigorose. Le aziende che trasportano merci su scala mondiale dovranno prima ottenere un'apposita autorizzazione, fornire tutta la documentazione richiesta e imballare in modo adeguato le merci da spedire. Poiché i requisiti previsti variano a seconda del paese e della destinazione, non siamo in grado di fornire alcun elenco online. A questo proposito, vi invitiamo a contattare l'assistenza clienti locale per avere informazioni in merito.

Batterie al litio

Le batterie al litio sono considerate merci pericolose. È’ vietato spedire per posta batterie al litio sfuse o usate. Le batterie al litio nuove integrate all'interno di dispositivi possono essere spedite su scala internazionale attenendosi scrupolosamente a determinate condizioni. Tali condizioni possono variare a seconda della modalità di trasporto e del paese di destinazione. In generale si applicano le regole descritte di seguito: 

- Le pile o batterie al litio integrate all'interno di dispositivi non dovrebbero spostarsi o scaricarsi (completamente) durante il trasporto e devono essere imballate in modo sicuro 

- La percentuale di litio non può superare 1 grammo/20Wh per pila al litio o 2 grammi/100Wh per batteria al litio 

- Ogni spedizione può contenere un massimo di 4 pile o 2 batterie al litio 

- Non deve esservi alcun rischio di surriscaldamento o corto circuito delle batterie 

- Le batterie non possono essere usate, deteriorate o difettose 

- Tutte le batterie dovranno essere testate secondo le direttive del manuale UN Parte III, par. 38.3 

- Sul sito ufficiale della IATA potete trovare la versione più completa e recente di tali regole. 

- Per avere maggiori informazioni o una consulenza su misura per spedire pacchetti e/o pacchi all'estero, non esitate a contattarci.

Per poter stipulare un contratto business e assicurarsi le nostre tariffe vantaggiose, bisogna effettuare almeno 1000/1200 spedizioni l’anno.

Dipende dal paese di destinazione e dal valore della spedizione:

- per consegne all'interno dell'Unione europea, non è necessario compilare alcun modulo doganale.

- per consegne in paesi extra-UE di spedizioni aventi un valore fino a € 425, è necessario compilare il modulo CN22.

- per consegne in paesi extra-UE di spedizioni aventi un valore superiore a € 425, è necessario compilare il modulo CN23.

Sì, possiamo organizzare il ritiro dei suoi pacchi, sulla base del numero dei colli o pallet da ritirare, frequenza di ritiro, località e peso complessivo della spedizione. La invitiamo a contattarci, saremo lieti di proporle una soluzione personalizzata.

Le aziende clienti di Spring possono monitorare la spedizione al seguente sito: postnl.post.

Purtroppo non siamo in grado di fornirle informazioni sul suo pacco senza un codice di monitoraggio. La invitiamo a contattare il mittente per avere il numero di monitoraggio.

Non c'è alcun motivo di preoccuparsi. È’ normale che i pacchi vengano instradati in paesi intermediari ed il tracking della spedizione vi informa anche di questi passaggi, per fornirvi sempre informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.

Spring Italy si occupa di gestire i flussi di spedizioni in export, ossia dall’Italia con destinazione in tutto il mondo, Italia esclusa. Spring Italy non effettua consegne ai destinatari italiani che stanno aspettando un pacco dall’estero. Possiamo però dire che, se la spedizione che sta attendendo viaggia su canale postale, è probabile la consegna sia effettuata da Poste Italiane. Se il mittente ha optato invece per un corriere express, solo lui può confermare quale sia. Pertanto le consigliamo di contattare il suo mittente, il quale saprà sicuramente darle le informazioni che necessita.

1. Fattura con i dati pertinenti

2. Documenti di prova dell'origine, se applicabile

3. Documento specifico del prodotto, se applicabile

1. La fattura con i dati pertinenti

2. Documenti di prova dell'origine, se applicabile

3. Documento specifico del prodotto, se applicabile

Quando si inviano merci nel Regno Unito, le norme che regolano l'importazione di merci sono vincolanti.

Requisiti doganali

Ogni pacco non richiede un modulo di dichiarazione doganale fisico se il processo doganale viene eseguito tramite sistemi informatici.

Per ogni pacco non è necessaria una fattura commerciale se lo sdoganamento viene effettuato automaticamente, anche se consigliamo vivamente di allegarla al pacco per facilitare il processo doganale.

Non sono ammessi multipli.

Valorerequisiti codice HS.

Dazi e tasse di importazione

Il Regno Unito applica tasse e dazi d'importazione alla maggior parte delle importazioni. Tuttavia, l'importo dei dazi e delle imposte dipende dal valore della merce spedita.

Si prega di notare! Facciamo del nostro meglio per mantenere aggiornate queste informazioni, ma in quanto mittente sei in ultima analisi responsabile del contenuto della tua spedizione. Spring non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni o confische della spedizione. Pertanto, ti chiediamo di consultare il sito web dell'azienda postale locale, del dipartimento doganale o dell'ambasciata del paese in cui stai inviando la spedizione per ottenere le informazioni più recenti.

La fattura doganale deve contenere almeno le seguenti informazioni:

Origine delle merci per codice HS

Peso lordo e netto delle merci per codice HS

valore delle merci e delle valute per codice HS

Valore di eventuali servizi aggiunti come il trasporto o le assicurazioni

Numero EORI e numero di partita IVA

Venditore

Acquirente

Incoterms

Le informazioni di cui sopra determineranno il pagamento di eventuali dazi doganali. Si noti che alcuni prodotti potrebbero non essere soggetti a dazio, come ad esempio il servizio. Inoltre, se si inviano, ad esempio, dei campioni, la fattura deve comunque riportare la dicitura “Valore nominale ai soli fini doganali” e deve quindi contenere anche il valore nominale. È importante ricordare che se la merce viene spedita senza fattura commerciale, ciò può influire sul trattamento della merce in dogana, con conseguenti ritardi nella consegna al consumatore finale.

Potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni a seconda degli incoterms (DAP o DDP) scelti per la spedizione.

Contattaci subito e richiedi maggiori informazioni al tuo account manager locale, che ti fornirà l'elenco dei campi di dati obbligatori applicabili alla tua scelta di spedizione.

postnl.com

Il nostro servizio di posta raccomandata è gestito da PostNL. Questo significa che puoi gestire facilmente la tua spedizione anche sul loro sito web.

17track.net

I tuoi dati di tracciamento in una pagina di facile lettura e che ti fornisce tutte le informazioni di cui hai bisogno. Basta cliccare sul banner “Clicca qui per tracciare la spedizione del corriere postale in tutto il mondo”.

Contatta il tuo mittente per verificare quali opzioni hai per rendere i tuoi articoli. Spring Global Mail offre ai clienti diverse soluzioni per rendere facilmente gli articoli.

Quando si rendono gli articoli, nella maggior parte dei casi si riceve una ricevuta e/o un numero di Track & Trace. Si prega di contattare il mittente e di fornirgli la ricevuta o il numero di Track & Trace e di richiedere la procedura di rimborso.

Sì, siamo in grado di recapitare le spedizioni di Posta Raccomandata in ogni parte del mondo. In caso di interruzioni o scioperi che possono causare ritardi, verrà informato dal nostro Customer Service.

Il codice a barre del servizio di Posta Raccomandata ha un formato standard. È’ composto da 13 caratteri e inizia con due lettere, seguite da 9 cifre ed altre due lettere finali. Un esempio di formato del codice a barre corretto è RS123456789NL. In caso di formato del codice a barre differente, la invitiamo a chiedere al suo negozio online/rivenditore dove è possibile monitorare la sua spedizione.

Nella maggior parte dei paesi, si effettuano normalmente due o tre tentativi. Se tutti i tentativi non dovessero andare a buon fine, la spedizione verrà consegnata all’ufficio postale locale, dove potrà essere ritirata entro un massimo di 7-10 giorni lavorativi (a seconda del paese di destinazione). Qualora non dovesse presentarsi nessuno a ritirare la spedizione, questa verrà restituita al mittente.