Track & Trace
Come possiamo aiutarti?
Sto aspettando un pacco ma non ho un codice di tracciamento. Cosa devo fare?
Puoi contattare il mittente per ottenere il numero di spedizione.
Il mio pacco non è arrivato nella data di consegna prevista, cosa deve fare il mio cliente?
Sebbene i corrieri si impegnino costantemente a consegnare entro i tempi stabiliti, è possibile che in alcune occasioni, circostanze impreviste facciano slittare la data di consegna.
Non sono riuscito a ritirare il mio pacco. Cosa devo fare?
Se la consegna non può essere completata, il corriere lascerà una notifica con un numero di riferimento del pacco. Segui le istruzioni riportate sulla notifica per conoscere la posizione del tuo pacco
Il mio pacco si trova in un paese diverso da quello di destinazione. Cosa devo fare?
Non preoccuparti. È normale che i pacchi vengano instradati attraverso paesi intermedi. Per mostrarti le informazioni più aggiornate sullo stato, seguiamo il tuo pacco attraverso ciascuno di questi Paesi intermedi.
Cosa succede se il mio cliente dimentica di ritirare un articolo?
Se un articolo non viene ritirato entro 10-21 giorni, verrà restituito al mittente. Per le spedizioni internazionali, il periodo di conservazione varia da un paese all’altro, ma la durata media è compresa tra 7 e 30 giorni.
Quale servizio offre Spring quando i miei clienti non sono in casa per ritirare la consegna?
Se il cliente non è in casa al momento della consegna del pacco, effettueremo un secondo tentativo e, a seconda del paese di destinazione, un terzo tentativo di consegna. Il cliente riceverà una notifica con le istruzioni per il ritiro del pacco.