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Circostanze che possono influenzare il tempo di transito delle vostre spedizioni internazionali
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Procedure di segnalazione e reclamo
Per gestire in maniera semplice ed efficiente reclami e segnalazioni ricevute da parte dei propri clienti.
Merci Pericolose
Ogni giorno consegniamo oltre 100.000 articoli in 190 Paesi. Per garantire che le vostre merci viaggino da A a B in modo sicuro e per rispettare la legislazione internazionale sui trasporti, alcune merci sono soggette a restrizioni o addirittura vietate.
- Aggiornamenti su tutti i prodotti e servizi
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- Ricevi le nostre notizie direttamente nella tua casella di posta.
Saremo lieti di aggiornarvi.
Pacchi
Quanti pacchi devo spedire per poter stipulare un contratto business?
Per poter stipulare un contratto business e assicurarsi le nostre tariffe vantaggiose, bisogna effettuare almeno 1000/1200 spedizioni l’anno.
Devo compilare un modulo doganale per la mia spedizione?
Dipende dal paese di destinazione e dal valore della spedizione:
- per consegne all'interno dell'Unione europea, non è necessario compilare alcun modulo doganale.
- per consegne in paesi extra-UE di spedizioni aventi un valore fino a € 425, è necessario compilare il modulo CN22.
- per consegne in paesi extra-UE di spedizioni aventi un valore superiore a € 425, è necessario compilare il modulo CN23.
Spring offre servizi di ritiro?
Sì, possiamo organizzare il ritiro dei suoi pacchi, sulla base del numero dei colli o pallet da ritirare, frequenza di ritiro, località e peso complessivo della spedizione. La invitiamo a contattarci, saremo lieti di proporle una soluzione personalizzata.
Dove posso monitorare la spedizione?
Le aziende clienti di Spring possono monitorare la spedizione al seguente sito: postnl.post.
Sto aspettando un pacco, ma non conosco il codice di monitoraggio. Cosa devo fare?
Purtroppo non siamo in grado di fornirle informazioni sul suo pacco senza un codice di monitoraggio. La invitiamo a contattare il mittente per avere il numero di monitoraggio.
Ill mio pacco si trova in un paese diverso dal paese di destinazione. Cosa devo fare?
Non c'è alcun motivo di preoccuparsi. È’ normale che i pacchi vengano instradati in paesi intermediari ed il tracking della spedizione vi informa anche di questi passaggi, per fornirvi sempre informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.
Sto aspettando un pacco dall’estero, ma non riesco ad averne notizie. Cosa devo fare?
Spring Italy si occupa di gestire i flussi di spedizioni in export, ossia dall’Italia con destinazione in tutto il mondo, Italia esclusa. Spring Italy non effettua consegne ai destinatari italiani che stanno aspettando un pacco dall’estero. Possiamo però dire che, se la spedizione che sta attendendo viaggia su canale postale, è probabile la consegna sia effettuata da Poste Italiane. Se il mittente ha optato invece per un corriere express, solo lui può confermare quale sia. Pertanto le consigliamo di contattare il suo mittente, il quale saprà sicuramente darle le informazioni che necessita.
Spedisci i tuoi pacchi a zero emissioni di CO2 Sostenibilità
Riconosciamo il nostro ruolo nel sostenere il pianeta per le future generazioni. Abbiamo fatto un primo e molto importante passo per rendere le nostre spedizioni a impatto zero. Ma non ci fermiamo qui: lavoreremo strettamente con i nostri clienti e fornitori per prevenire le emissioni di CO2 grazie a catene di approvvigionamento più sostenibili. Lavorando insieme possiamo fare la differenza e creare un modo migliore.
