3W Stores

Over het bedrijf

3W Stores UK is een gedreven e-tailer.

Sinds 2013 verkoopt het bedrijf bekende merken en producten aan klanten over de hele wereld. Hun prioriteit is om producten aan te bieden tegen concurrerende prijzen, terwijl ze een hoog niveau van klantenservice behouden.

Uitdagingen van de klant

• Pakketten kunnen soms kwijtraken, beschadigd raken of te laat worden bezorgd.
• Verbeterde tracking was vereist om hen in staat te stellen proactief te handelen in gevallen waarin actie nodig is: bij een late levering of een mislukte bezorgpoging.

Hoe ze te werk zijn gegaan met Spring UK

Spring GDS leverde een dienst waarbij pakketten binnen de verwachte tijd werden bezorgd, tegen een scherpe prijs voor een volledig traceerbare service.

Resultaten

Sterk verbeterde IT-systemen voor het aanmaken van zendingen en snellere verwerking via het netwerk voor wereldwijde klanten.

Al zes jaar lang een betrouwbare en vaste partner die een efficiënte service levert aan klanten over de hele wereld.