Rynek e-commerce w Stanach Zjednoczonych
Podobnie jak w przypadku większości krajów, w Stanach Zjednoczonych e-commerce rozwinął się jak nigdy dotąd w następstwie pandemii. Stany Zjednoczone, liczące 332 miliony mieszkańców, są trzecim najbardziej zaludnionym krajem świata, ustępując jedynie Indiom i Chinom, a co więcej, prawie 80% amerykańskich internautów kupuje produkty i usługi online.
Według Statista przychody generowane przez tego typu transakcje w 2023 roku wyniosły 670 miliardów dolarów amerykańskich i szacuje się, że w 2028 roku wyniosą 1,1 biliona dolarów.
W tym artykule chcemy przybliżyć profil amerykańskiego konsumenta oraz zdradzić, kto jest niekwestionowanym królem e-commerce w Stanach Zjednoczonych.
Jak wynika z cytowanego wcześniej raportu Statista, w kwietniu 2023 r. Amazon był wiodącym rynkiem w Stanach Zjednoczonych z dużą przewagą wynoszącą 40%. Gigant sprzedaży detalicznej online odpowiadał za prawie 60% ruchu pochodzącego z komputerów stacjonarnych, odnotowanego w kategorii marketplace. W pierwszej piątce znalazły się również:
- Ebay, słynny internetowy serwis sprzedażowy i aukcyjny.
- Walmart, największa na świecie sieć w kanale sprzedaży detalicznej.
- Etsy, witryna e-commerce, w której użytkownicy mogą sprzedawać ręcznie robione produkty lub przedmioty vintage.
- Target, znana amerykańska sieć domów towarowych.
Profil amerykańskiego konsumenta robiącego zakupy online
Tak jak w przypadku większości krajów, zachowania konsumentów w Stanach Zjednoczonych zmieniły się radykalnie w ciągu ostatnich dwóch dekad, a w ciągu ostatnich kilku lat proces ten przyspieszył.
Smartfon w centrum
Według Pew Research w maju 2023 roku 90% Amerykanów posiadało już smartfona.
To ogromny wzrost w porównaniu do 35% osób posiadających to urządzenie w 2011 roku. Oczywiście posiadanie smartfona znacznie ułatwia robienie zakupów online niezależnie od miejsca i czasu.
Innym godnym uwagi faktem jest to, że sieci społecznościowe są wykorzystywane przez coraz większy odsetek użytkowników (72%), co wyjaśnia znaczącą w rolę, jaką odgrywają zarówno w reklamie cyfrowej, jak i w ich rozwoju jako prawdziwych platform handlowych.
Nie dość, że smartfony są urządzeniami najczęściej używanymi przez amerykańskich konsumentów, to w 2023 r. średnia wartość zakupów dokonanych za pomocą urządzeń mobilnych wzrosła o ponad 28 USD, osiągając po raz pierwszy ponad 125 USD.
Dane te miały pozytywny wpływ na rynek detaliczny. W rzeczywistości 42% całkowitych zgłoszonych przychodów z handlu elektronicznego w kraju pochodziło ze sprzedaży za pomocą urządzeń mobilnych.
Najpopularniejsze kategorie
Jeśli mówimy o najpopularniejszych kategoriach, moda i akcesoria są na pierwszym miejscu (16,9%), a tuż za nimi plasują się meble i sprzęt AGD (13,7%).
Chociaż kategorie takie jak książki, muzyka, komputery i elektronika użytkowa nie pojawiają się w tym rankingu, sprzedaż online tego typu produktów jest znacząca (odpowiednio 69,1% i 53,2% sprzedaży), zgodnie z raportem ICEX na temat e-commerce w Stanach Zjednoczonych.
Preferowane metody płatności
Jeśli chodzi o metody płatności wybierane przez Amerykanów, najczęściej używane są karty kredytowe, debetowe i portfele cyfrowe, które odpowiadają za 90% transakcji online.
Kolejnym wnioskiem, który można wyciągnąć z wspomnianego wyżej raportu Icex, jest fakt, że Stany Zjednoczone zajmują drugie miejsce na świecie pod względem średnich wydatków na osobę w Internecie, z kwotą 3 033 euro, zaraz za Wielką Brytanią.
Wyzwania dla firm spedycyjnych
Szybki rozwój e-commerce stworzył również nowe wyzwania dla firm spedycyjnych, logistycznych i dystrybucyjnych, zapewniających wysokiej jakości międzynarodowych usług spedycyjnych dla e-sklepów:
- Zwiększony popyt: Amerykanie zwiększyli swoje wydatki na zakupy online, nadwyrężając możliwości firm logistycznych, które muszą sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu na dostawy na ostatniej mili.
- Darmowa dostawa: kolejnym wyzwaniem, przed którym stoją firmy logistyczne, jest zapewnienie bezpłatnej wysyłki jako usługi dołączonej do ich oferty dla firm. Konsumenci w Stanach Zjednoczonych zwracają znacznie większą uwagę na koszty wysyłki i coraz więcej z nich oczekuje, że koszty dostawy będą pokrywane przez sklepy internetowe, w których dokonują zakupów.
- Zwiększona złożoność wysyłki: transport zamówień internetowych staje się jeszcze bardziej skomplikowany i wymagający. Ponadto z uwagi na rosnącą świadomość konsumentów odnośnie potrzeby ochrony środowiska, muszą być brane pod uwagę rozwiązania zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju.
Postęp technologiczny, taki jak sztuczna inteligencja, niewątpliwie pomoże sprostać tym wyzwaniom i wpłynie na przyszłość e-commerce, nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale także na całym świecie.
Wyzwania związane z amerykańskim e-commerce
Rynek e-commerce w Stanach Zjednoczonych odnotował ogromny wzrost. Jednak ekspansja ta stworzyła wyzwania dla firm logistycznych, które stoją w obliczu rosnącego popytu i złożoności wysyłek. To, co można przewidzieć i co już obserwujemy, to fakt, że wdrożenie innowacyjnych technologii będzie kluczem do pokonania tych przeszkód i wspierania dalszego rozwoju handlu elektronicznego w Stanach Zjednoczonych.