Śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym dla e-commerce: jak usprawnić zarządzanie logistyką?
Możliwość śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym stała się kluczowym elementem dla firm internetowych, które chcą mieć kontrolę nad swoimi przesyłkami.
Możliwość stałego monitorowania bieżącej lokalizacji i statusu wysyłanych paczek pozwala zoptymalizować operacje logistyczne, zwłaszcza w przypadku międzynarodowych przesyłek dla e-commerce.
W tym artykule wyjaśniamy, jak ważne jest posiadanie systemu śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym. Wyjaśnimy również, jak zintegrować taką funkcję z Twoją platformą i w jaki sposób Twój sklep internetowy może na tym zyskać.
Znaczenie możliwości śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym dla e-commerce
Możliwość śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym z poziomu platformy e-commerce ma bezpośredni wpływ na kilka obszarów działalności firmy.
Poprawia ona wydajność procesów wewnętrznych i ułatwia logistykę sklepu internetowego, dzięki czemu zarządzanie zamówieniami staje się prostsze, a w całym procesie wysyłki występuje mniej błędów.
Zoptymalizuj swoje wewnętrzne operacje
Przy wyborze dostawcy usług logistycznych dla swojej firmy niezwykle ważne jest, aby oferował on również możliwość śledzenia przesyłek. Dzięki możliwości kontrolowania wysyłanych zamówień w czasie rzeczywistym można podejmować lepsze decyzje dotyczące zarządzania zapasami, co pozwala uniknąć braków lub nadwyżek magazynowych.
Dostęp do tych danych pomoże również odpowiednio modyfikować czasy dostaw i lepiej koordynować działania poszczególnych działów Twojej firmy, np. działu zajmującego się logistyką zwrotną.
Szczegółowy wgląd w to, na którym etapie procesu logistycznego znajdują się dostarczane produkty, pozwala zawsze przewidzieć opóźnienia lub problemy z dostawą.
Takie rozwiązanie pozwoli Ci zareagować w odpowiednim czasie na ewentualne błędy lub nieoczekiwane wydarzenia i udzielić właściwej pomocy w przypadku incydentów zgłaszanych przez Twoich klientów.
Przykładowo, możesz wykryć opóźnienia w odprawie celnej wynikające z nieprawidłowej dokumentacji i szybko je naprawić, aby taka sytuacja się nie powtórzyła.
Jak zintegrować śledzenie przesyłek w czasie rzeczywistym z Twoim e-commerce?
Idealnym sposobem na śledzenie statusu wysłanych zamówień jest wybór dostawcy usług logistycznych, który oferuje taką możliwość w ramach swoich usług i integruje ją ze swoim oprogramowaniem, jak na przykład Spring GDS.
Istnieje kilka sposobów na zintegrowanie narzędzia do śledzenia przesyłek ze sklepem internetowym. Jeśli korzystasz z platformy takiej jak Shopify, WooCommerce lub Magento dla swojego sklepu internetowego, możesz skorzystać z wielu różnych wtyczek, które są łatwne w instalacji i umożliwają połączenie z dostawcą usług logistycznych.
Alternatywą jest bezpośrednia integracja z Twoim systemem poprzez API. Podobnie jak ma to miejsce w przypadku integracji z za pomocą API z Twoim dostawcą usług logistycznych, można również zintegrować się za pomocą API z dostawcami usług śledzenia przesyłek. Przykładowo, narzędzie 17TRACK Order Tracking oferuje zarówno wtyczki dla platform CMS, jak i interfejsy API do integracji z systemem e-commerce.
Wybierz dostawcę, który zapewnia dokładne i wiarygodne informacje o śledzeniu
Wybór odpowiedniego oprogramowania do śledzenia zamówień zapewni precyzyjne i wiarygodne dane dotyczące śledzenia, dostarczy cennych informacji i sprawi, że Twoja firma będzie świadczyć wysokiej jakości usługi dla klientów.
W tym celu ważne jest, aby wybrany dostawca oferował regularne i rzetelne aktualizacje oraz powiadamiał o wszelkich błędach śledzenia w Twoich międzynarodowych dostawach e-commerce w celu ich rozwiązania.
Dodatkowo pamiętaj o tym, że dostawca z dobrym wsparciem technicznym pozwoli Ci naprawić ewentualne problemy z narzędziem tak szybko, jak to możliwe.
Uzyskanie dokładnych i zweryfikowanych informacji na temat statusu przesyłki pozwoli Ci ponadto spełnić oczekiwania Twoich klientów przy zachowaniu pełnej przejrzystości.
Korzyści ze śledzenia statusu zamówienia w czasie rzeczywistym dla Twojej firmy
Posiadanie pełnej kontroli nad terminami i przepływem przesyłek wysyłanych z Twojego sklepu internetowego oferuje wiele korzyści w zarządzaniu Twoją firmą:
Optymalizacja logistyki i zarządzania przesyłkami: możliwość śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym pozwoli Ci zawsze znać lokalizację i status wysyłanych zamówień, uzyskać dane dotyczące terminów i tras, które pomogą Ci wprowadzić zmiany w zarządzaniu, aby było ono bardziej wydajne.
Wykrywanie i monitorowanie problemów: dane o śledzeniu ułatwiają identyfikację potencjalnych problemów w łańcuchu dostaw i pomagają w ich szybszym rozwiązywaniu oraz unikaniu ich w przyszłości.
Możliwość oceny wydajności dostawcy usług logistycznych: dzięki stałemu śledzeniu procesu wysyłki można ocenić jakość i wydajność usług dostawcy oraz upewnić się, czy dotrzymuje on ustalonych terminów czy też występują większe opóźnienia w dostawach niż oczekiwano.
Sprawniejsze reagowanie na problemy: dział obsługi klienta będzie lepiej przygotowany do zapewniania dokładnych informacji i tym samym odpowiedniego wsparcia.
Wprowadzenie narzędzia do śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym do Twojej działalności e-commerce jest łatwe i nie wymaga znacznych inwestycji, a może przynieść ogromne korzyści.
Dzięki dostępowi do cennych informacji na temat statusu przesyłek, które pomogą Ci podejmować świadome decyzje, już dziś możesz zoptymalizować swój proces realizacji zamówień.